7 heuristik pro návrh rozhraní Web3

Heuristiky použitelnosti jsou obecná osvědčená pravidla, která můžete použít k měření použitelnosti vašeho webu. Zde uvedených 7 heuristik je speciálně přizpůsobeno pro Web3 a měly by být používány společně s 10 obecnými principy pro návrh interakce (opens in a new tab) od Jakoba Nielsena.

Sedm heuristik použitelnosti pro Web3

Zpětná vazba následuje po akci
Bezpečnost a důvěra
Nejdůležitější informace jsou zřejmé
Srozumitelná terminologie
Akce jsou co nejkratší
Síťová připojení jsou viditelná a flexibilní
Ovládání z aplikace, nikoli z peněženky

Definice a příklady

1. Zpětná vazba následuje po akci

Mělo by být zřejmé, když se něco stalo nebo právě děje.

Uživatelé se rozhodují o svých dalších krocích na základě výsledku svých předchozích kroků. Proto je nezbytné, aby zůstali informováni o stavu systému. To je obzvláště důležité ve Web3, protože někdy může chvíli trvat, než se transakce zapíší do blockchainu. Pokud neexistuje žádná zpětná vazba, která by je informovala, že mají počkat, uživatelé si nejsou jisti, zda se vůbec něco stalo.

Tipy:

Informujte uživatele prostřednictvím zpráv, oznámení a dalších upozornění.
Jasně komunikujte dobu čekání.
Pokud bude akce trvat déle než několik sekund, uklidněte uživatele časovačem nebo animací, aby měli pocit, že se něco děje.
Pokud má proces více kroků, zobrazte každý z nich.

Příklad: Zobrazení každého kroku zapojeného do transakce pomáhá uživatelům zjistit, kde se v procesu nacházejí. Vhodné ikony informují uživatele o stavu jejich akcí.

2. Bezpečnost a důvěra jsou nedílnou součástí

Bezpečnost by měla být prioritou a to by mělo být uživateli zdůrazněno. Lidem velmi záleží na jejich datech. Bezpečnost je pro uživatele často hlavním zájmem, proto by měla být zohledněna na všech úrovních návrhu. Vždy byste se měli snažit získat důvěru svých uživatelů, ale způsob, jakým to uděláte, může v různých aplikacích znamenat různé věci. Nemělo by to být něco, na co se myslí až dodatečně, ale mělo by to být vědomě navrhováno od samého začátku. Budujte důvěru napříč celou uživatelskou zkušeností, včetně sociálních kanálů a dokumentace, stejně jako ve finálním uživatelském rozhraní. Věci jako úroveň decentralizace, stav multi-sig pokladny a to, zda je tým veřejně známý (doxxed), to vše ovlivňuje důvěru uživatelů.

Tipy:

Hrdě uvádějte své audity
Získejte více auditů
Propagujte jakékoli bezpečnostní funkce, které jste navrhli
Upozorněte na možná rizika, včetně základních integrací
Komunikujte složitost strategií
Zvažte problémy mimo uživatelské rozhraní, které by mohly ovlivnit vnímání bezpečnosti vašimi uživateli

Příklad: Zahrňte své audity do zápatí ve výrazné velikosti.

3. Nejdůležitější informace jsou zřejmé

U složitých systémů zobrazujte pouze ta nejrelevantnější data. Určete, co je nejdůležitější, a upřednostněte to při zobrazení. Příliš mnoho informací je zahlcující a uživatelé se při rozhodování obvykle upínají k jedné informaci. V decentralizovaných financích (DeFi) to pravděpodobně bude APR u výnosových aplikací a LTV u aplikací pro půjčování.

Tipy:

Uživatelský výzkum odhalí nejdůležitější metriku
Udělejte klíčové informace velké a ostatní detaily malé a nenápadné
Lidé nečtou, ale skenují očima; zajistěte, aby byl váš design snadno prohlédnutelný

Příklad: Velké tokeny v plných barvách se při skenování očima snadno hledají. APR je velké a zvýrazněné doplňkovou barvou.

4. Jasná terminologie

Terminologie by měla být srozumitelná a vhodná. Technický žargon může být obrovskou překážkou, protože vyžaduje vytvoření zcela nového mentálního modelu. Uživatelé nedokážou spojit design se slovy, frázemi a koncepty, které již znají. Vše se zdá matoucí a neznámé a existuje strmá křivka učení, než se to vůbec mohou pokusit použít. Uživatelé mohou přistupovat k DeFi s tím, že chtějí ušetřit nějaké peníze, a to, co najdou, je: Těžba, farmaření, staking, emise, úplatky (bribes), trezory (vaults), uzamykače (lockers), veTokeny, postupné uvolňování, epochy, decentralizované algoritmy, likvidita vlastněná protokolem… Snažte se používat jednoduché termíny, kterým porozumí co nejširší skupina lidí. Nevymýšlejte zcela nové termíny jen pro svůj projekt.

Tipy:

Používejte jednoduchou a konzistentní terminologii
Co nejvíce využívejte existující jazyk
Nevymýšlejte si vlastní termíny
Dodržujte konvence tak, jak se objevují
Vzdělávejte uživatele, jak jen to je možné

Příklad: „Vaše odměny“ je široce srozumitelný, neutrální termín; nejedná se o nové slovo vymyšlené pro tento projekt. Odměny jsou denominovány v USD, aby odpovídaly mentálním modelům reálného světa, i když samotné odměny jsou v jiném tokenu.

5. Akce jsou co nejkratší

Urychlete interakce uživatele seskupením dílčích akcí. To lze provést na úrovni chytrého kontraktu i v uživatelském rozhraní. Uživatel by se neměl muset přesouvat z jedné části systému do druhé – nebo systém zcela opustit – aby dokončil běžnou akci.

Tipy:

Kde je to možné, zkombinujte „Schválit“ s dalšími akcemi
Seskupte kroky podepisování co nejblíže k sobě

Příklad: Kombinace „přidat likviditu“ a „stake“ je jednoduchým příkladem urychlovače, který uživateli šetří čas i gas.

6. Síťová připojení jsou viditelná a flexibilní

Informujte uživatele o tom, k jaké síti je připojen, a poskytněte mu jasné zkratky pro změnu sítě. To je obzvláště důležité u multichainových aplikací. Hlavní funkce aplikace by měly být stále viditelné i při odpojení nebo připojení k nepodporované síti.

Tipy:

Zobrazte co největší část aplikace i při odpojení
Zobrazte, k jaké síti je uživatel aktuálně připojen
Nenuťte uživatele přejít do peněženky kvůli změně sítě
Pokud aplikace vyžaduje, aby uživatel přepnul síť, vyvolejte tuto akci z hlavního tlačítka s výzvou k akci (call to action)
Pokud aplikace obsahuje trhy nebo trezory pro více sítí, jasně uveďte, na kterou sadu se uživatel právě dívá

Příklad: Zobrazte uživateli, k jaké síti je připojen, a umožněte mu ji změnit v horní liště aplikace (appbar).

7. Ovládání z aplikace, nikoli z peněženky

Uživatelské rozhraní by mělo uživateli sdělit vše, co potřebuje vědět, a poskytnout mu kontrolu nad vším, co potřebuje udělat. Ve Web3 existují akce, které provádíte v uživatelském rozhraní, a akce, které provádíte v peněžence. Obecně platí, že akci zahájíte v uživatelském rozhraní a poté ji potvrdíte v peněžence. Uživatelé se mohou cítit nepříjemně, pokud tyto dvě roviny nejsou pečlivě integrovány.

Tipy:

Komunikujte stav systému prostřednictvím zpětné vazby v uživatelském rozhraní
Uchovávejte záznamy o jejich historii
Poskytněte odkazy na průzkumníky bloků pro staré transakce
Poskytněte zkratky pro změnu sítí.

Příklad: Decentní kontejner ukazuje uživateli, jaké relevantní tokeny má ve své peněžence, a hlavní výzva k akci (CTA) poskytuje zkratku pro změnu sítě.